Monitoring i alerting
Stały nadzór nad serwerami i aplikacją 24/7. Wykrywamy anomalie zanim wpłyną na użytkowników.
Utrzymanie i Rozwój IT
Maintenance i wsparcie techniczne aplikacji
Zapewniamy ciągłość działania, bezpieczeństwo oraz optymalną wydajność Twojego oprogramowania. Skoncentruj się na rozwoju biznesu, podczas gdy nasz dedykowany zespół inżynierów zajmie się monitoringiem, aktualizacjami i błyskawicznym usuwaniem błędów.
Zakres usług
Co oferujemy w ramach maintenance?
Aktualizacje i patche
Regularne wgrywanie poprawek bezpieczeństwa, aktualizacje bibliotek oraz środowisk uruchomieniowych.
Naprawa błędów i bugfix
Błyskawiczna reakcja na zgłoszone nieprawidłowości i utrzymanie kodu w nienagannej kondycji.
Optymalizacja wydajności
Analiza wąskich gardeł, optymalizacja zapytań SQL oraz przyspieszanie czasu ładowania podstron.
Backup i disaster recovery
Automatyczne kopie zapasowe baz danych i plików oraz sprawdzona procedura odzyskiwania danych.
Wsparcie techniczne SLA
Gwarantowany czas reakcji dostosowany do potrzeb Twojego biznesu z dedykowanym zespołem.
Odpowiedzi na pytania
Najczęściej zadawane pytania
Co dokładnie wchodzi w skład usługi maintenance?
W ramach maintenance dbamy o techniczną stabilność Twojego systemu. Obejmuje to monitoring działania 24/7, instalowanie krytycznych poprawek bezpieczeństwa, regularne tworzenie kopii zapasowych, optymalizację wydajności oraz szybką pomoc programistyczną w przypadku wystąpienia nieoczekiwanych błędów.
Jakie poziomy SLA (Service Level Agreement) oferujecie?
Dostosowujemy czas reakcji (od 1 do 24 godzin) w zależności od krytyczności błędu oraz wybranego pakietu wsparcia. Dla systemów o krytycznym znaczeniu dla biznesu oferujemy wsparcie w trybie 24/7/365 z gwarancją natychmiastowej reakcji.
Jak rozliczana jest usługa utrzymania aplikacji?
Najczęściej stosujemy model stałego abonamentu miesięcznego (retajner), który zawiera określoną pulę godzin gwarantowanych do wykorzystania na prace programistyczne, monitoring oraz drobny rozwój aplikacji.
Czy zajmujecie się aplikacjami napisanymi przez inne firmy?
Tak. Każdorazowo przed rozpoczęciem stałej współpracy przeprowadzamy audyt zerowy kodu i infrastruktury (onboarding systemowy), który pozwala nam zapoznać się z architekturą Twojego oprogramowania i bezpiecznie przejąć jego wsparcie.
Potrzebujesz stałego wsparcia technicznego?
Napisz do nas. Przeanalizujemy architekturę Twojej aplikacji, zaproponujemy optymalny pakiet wsparcia oraz przygotujemy bezpłatną wycenę.